Política de Frete e Entregas | Sociedade Curiosa
Toda descoberta tem seu tempo. E a sua está a caminho! 🗝️📦
Na Sociedade Curiosa, cada Mystery Book é preparado com cuidado, criatividade e pequenos detalhes inspirados na história que espera por você.
Sabemos que a curiosidade começa muito antes da chegada da caixa. Por isso, reunimos aqui as informações sobre nossos envios, prazos de preparação e entregas.
1. Como funcionam nossos envios?
Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme a disponibilidade das transportadoras e modalidades de frete oferecidas em nossa loja.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são apresentados durante a compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade selecionada.
Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento e a conclusão da preparação, respeitando os prazos informados no momento da compra.
2. Pedidos realizados na pré-venda
Algumas histórias precisam de um pouquinho mais de tempo para ganhar vida. ✨
Nossos Mystery Books são preparados com elementos personalizados, e por isso algumas edições são disponibilizadas inicialmente em pré-venda.
Os envios de cada pré-venda começam a partir de 10 dias corridos após sua abertura oficial, respeitando a data de despacho informada na página do produto no momento da compra.
Caso o início dos envios coincida com um domingo ou feriado sem operação de postagem, os despachos terão início no próximo dia útil de funcionamento.
Os pedidos serão preparados e despachados conforme o cronograma informado para aquela edição.
Importante: o prazo de preparação e despacho é diferente do prazo de transporte. Após a postagem, será necessário considerar o tempo de entrega da transportadora até o seu endereço.
As datas e condições apresentadas na página do produto e no momento da compra serão respeitadas.
3. Pedidos fora da pré-venda
Para produtos disponíveis para envio regular, o prazo de preparação será aquele informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, sua experiência será cuidadosamente organizada, embalada e encaminhada para transporte dentro do prazo anunciado.
4. Como acompanhar seu pedido?
Assim que sua caixa for despachada, você receberá uma atualização com as informações de envio e rastreamento, quando disponibilizadas pela transportadora.
Assim, poderá acompanhar sua descoberta até a chegada ao endereço informado.
Recomendamos acompanhar também o e-mail utilizado durante a compra.
5. Tentativas de entrega e endereço incorreto
Antes de finalizar seu pedido, confira com atenção os dados de entrega, incluindo CEP, número, complemento e informações de contato.
Se perceber algum erro, entre em contato conosco o quanto antes.
Após o despacho, a possibilidade de alteração do endereço dependerá das condições da transportadora.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto informado pelo comprador ou ausência de recebimento após as tentativas previstas pela transportadora, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio.
Quando a necessidade de reenvio decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderá haver cobrança de novo frete, previamente informada.
6. Atrasos e imprevistos durante o transporte
Embora façamos o possível para que tudo aconteça conforme o planejado, imprevistos logísticos podem ocorrer.
Se sua entrega apresentar alguma dificuldade, entre em contato conosco.
Acompanharemos a situação junto à transportadora e buscaremos uma solução adequada, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação.
Caso seu pedido não seja entregue no prazo acordado, você poderá solicitar as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
7. Embalagem e cuidados com seu Mystery Book
Cada caixa é preparada para proteger os produtos durante o transporte e preservar a surpresa até o momento da abertura.
A embalagem externa é discreta, enquanto os detalhes personalizados aguardam por você lá dentro.
Se perceber danos na embalagem que possam ter comprometido os produtos, recomendamos registrar fotografias e entrar em contato com nosso atendimento.
8. Precisa de ajuda?
Sua experiência não termina quando a caixa sai das nossas mãos.
Se tiver dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega, estamos aqui para ajudar.
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato, informe o número do pedido e uma breve descrição da sua solicitação.
Sociedade Curiosa
Para mentes curiosas.
A curiosidade trouxe você até aqui. Agora deixe a história encontrar você.